Política de Envíos

Última actualización: 30-10-2026

1. Cobertura

Enviamos a todo Chile. Al finalizar la compra verás las opciones y el costo para tu dirección.

2. Plazos

• Preparación: 1 a 3 días hábiles desde que confirmamos tu pago.
• Tránsito: 1 a 10 días hábiles, según el destino y el courier.
• Los plazos de tránsito son estimados y los define la empresa de transporte. En fechas de alta demanda pueden extenderse.

3. Couriers

Despachamos con Chilexpress, Starken, Correos de Chile, Blue Express, Packet (solo RM). Si tu pedido incluye varias prendas, las enviamos juntas en un solo paquete.

4. Costo de envío

El costo lo calcula el courier según peso, medidas y destino, y se muestra antes de pagar.

5. Seguimiento

Cuando despachemos tu pedido te enviaremos el número de seguimiento por correo.

6. Dirección de entrega

Revisa que la dirección y el teléfono estén correctos. Si el courier no puede entregar por un dato erróneo o porque nadie recibe el paquete, el reenvío tiene un costo adicional.

7. Pedido dañado, incompleto o que no llega

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del plazo informado, escríbenos de inmediato a contacto@palyo.cl o al WhatsApp +56981995069 con tu número de pedido. Reclamaremos al courier y te daremos una solución.

8. Cambios en el envío

Una vez despachado el pedido no podemos modificar la dirección. Antes del despacho, escríbenos lo antes posible.