Última actualización: 30-11-2025

Bienvenido/a a PALYO. Al acceder y utilizar www.palyo.cl, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, se recomienda no utilizar el sitio.

El presente documento regula el uso del sitio web, la compra de productos, las responsabilidades de las partes y todas las políticas aplicables al funcionamiento de PALYO.

1. Información General

PALYO es una tienda online dedicada a la venta de ropa usada seleccionada y curada. Todos los productos publicados son piezas únicas y pueden presentar signos propios de uso previo. Las fotografías muestran el estado real del artículo a la fecha de su publicación.

2. Productos y Condiciones de Venta

2.1 Estado de los productos

• Todos los productos ofrecidos en PALYO son usados.
• Pueden presentar desgaste normal, detalles o marcas derivadas de un uso anterior.
• Cada artículo es fotografiado y/o descrito lo más fielmente posible.
• Al comprar, el cliente reconoce y acepta que el producto no es nuevo.

2.2 Fotografías

• Las imágenes publicadas corresponden al estado real del producto.
• Los colores pueden variar levemente según la pantalla o dispositivo del cliente.

2.3 Stock

• Cada producto es único; una vez vendido, no vuelve a estar disponible.

3. Cambios, Devoluciones y Garantías

3.1 Sin cambios ni devoluciones

Dado que se trata de artículos usados y piezas únicas, no se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos, excepto en los casos expresamente establecidos por la Ley del Consumidor en Chile.

3.2 Garantía legal

La garantía legal aplica solo en casos de fallas ocultas que no correspondan al desgaste normal propio de un producto usado.
No aplica en caso de:

• Diferencias estéticas propias del uso.
• Problemas informados en la descripción o visibles en las fotografías.
• Tallaje que no se ajuste al cliente (se publican medidas y detalles relevantes).

4. Precios y Pagos

• Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP).
• Los pagos se realizan a través de los métodos de pago electrónicos disponibles en el sitio, tales como tarjetas bancarias, pagos en línea o cualquier otro medio habilitado al momento de la compra.
• Una compra se considera válida y confirmada solo una vez recibido y verificado el pago.

5. Envíos y Entregas

• Los envíos se realizan a través de las empresas de transporte disponibles durante el proceso de compra.
• El costo del envío es calculado según dirección, peso y tamaño del paquete.
• Los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la empresa de transporte.
• Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, esta es responsable del traslado, seguimiento y cualquier eventualidad asociada al envío.

6. Uso del Sitio Web

El cliente se compromete a utilizar el sitio www.palyo.cl únicamente para fines legítimos y de manera que no infrinja leyes, derechos de terceros o los presentes Términos.

Queda prohibido:

• Reproducir, copiar o distribuir contenido del sitio sin autorización.
• Intentar acceder a áreas restringidas o manipular el funcionamiento del sitio.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio —incluyendo fotografías, textos, diseño y material audiovisual— es propiedad de PALYO o sus licenciantes.
Está prohibida su copia, uso o distribución sin autorización previa.

8. Cookies

PALYO utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar tráfico y recordar preferencias. Al utilizar el sitio, usted acepta el uso de cookies conforme a nuestra Política de Privacidad.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley chilena, PALYO no será responsable por:

• Daños derivados del mal uso del sitio.
• Diferencias de color o textura debido a pantalla o iluminación.
• Retrasos o problemas atribuibles a la empresa de transporte.
• Daños derivados del uso de un producto usado cuyo desgaste ya era esperable.

Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan ser eliminadas conforme a la ley chilena vigente.

10. Modificaciones

PALYO puede actualizar estos Términos y Condiciones sin previo aviso. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos o sobre tu compra, puedes contactarnos a través de los medios disponibles en www.palyo.cl